ポピンズシッターご利用ルールまとめ
ポピンズシッターは、お子さまの安心・安全を最重要と考え、保護者さまに以下のルール厳守をお願いしています。
▼目次
お子さまの見守りと保育がシッターの業務範囲です。
お子さまの午睡中はSIDSチェックを行います。
以下のような、お子さまから目を離す・業務範囲を超えるご要望はお断りします。
・午睡中の家事
・宅配便の受け取り
・自家用車、自転車への同乗など
保育中に家事のご依頼はお受けできません。
家事を希望される場合は、保育とは別の時間で「かんたん家事」オプションをご利用ください。
1. ご依頼人数について
安全な保育のため、当日お預かりするお子さま全員を対象としてご依頼ください。
事前依頼のないお子さまの保育は一切お受けできません。
・友人・親戚の子： 合同保育は不可。各家庭ごとに別々のシッターへご依頼ください
・兄弟・姉妹： 1つの依頼で最大3名まで（※シッターの対応可能人数による）
前日以降の人数減少は承れず、ご予約時の人数分の料金が発生いたしますのでご注意ください。
2. ご依頼時間について
保育の開始時間、終了時間の厳守をお願いいたします。
安全のため、お子様は必ず成人の方へ直接引き継ぎ、お子様だけを残して終了することはできません。なお、当日にお客様都合で時間を短縮・キャンセルされた場合も、予定通りの料金を頂戴いたします。
また、お子さまを残して保育を終了することはできません。
お子様の安全な保育のため、プロフィールには基本情報やアクセス方法を、依頼詳細にはアレルギーや送迎ルールなどの詳細を必ずご記載ください。
また、シッターとの認識合わせのため、初回ご依頼時には面談の実施を推奨しております。
ご要望や大切な事項は、面談にて直接お伝えください。
◆ 面談の流れ
お子様の安全のため、保育用品の準備や危険物の隔離にご協力をお願いいたします。
ご在宅時の保育では、お子様がシッターと集中して過ごせる環境づくりにご配慮ください。
また、外出を伴う際は児童館等の安全な場所を指定いただけますようお願いいたします。
貴重品や個人情報は、金庫や施錠できる部屋へ保管するなど、保護者様の責任において管理をお願いいたします。
また、適切なサポートのため、シッターとの連絡は、「ポピンズシッター」のシステム内で行ってください。
なお、シッターへの直接契約の提案や勧誘、ルール外のWEBカメラ設置は禁止事項となっております。適切なサービス運営へのご協力をお願い申し上げます。
政府や自治体、福利厚生会社、企業の助成ルールに基づいてのご利用をお願いいたします
助成でのご利用を希望される場合、助成対象シッターへご依頼をおかけください
助成ルールに沿わないご利用を発見した場合、助成適用の取消しをさせていただく場合がございます
弊社では、保護者さまとスタッフの「人権と尊厳」を守り、皆さまに安心してサービスをご利用いただくため、「ハラスメントの禁止」を徹底しております。
従業員やシッターへのハラスメントを確認した際は、規約に則り厳正に対処します。
また、虚偽の報告（助成金の不正利用など）や、お子さまの安全を損なう行為、ルール違反が認められる場合は、即座に利用停止または契約終了とさせていただきます。
私たちは、ご利用者さまと従業員双方の安全確保を最優先としています。
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上記のルールをお守りいただけず、お子さまの安心・安全を確保する保育が難しいと判断した場合は、やむを得ずご利用を停止させていただく場合がございます。
弊社でも安心・安全にご利用いただけるよう努めてまいりますので、よろしくお願い申し上げます。