依頼のコツ
保護者さまからのお問い合わせが多いルールや、事前にご確認いただくことでよりスムーズにご利用いただけるコツをまとめています。
▼目次
お子さまの特性やご家庭のルールをシッターが正しく理解するには、事前の情報共有が不可欠です。
あらかじめ、自宅へのアクセス方法やペット飼育情報、避難場所など、プロフィールにご登録をお願いします。
スケジュールの立て方
初回の面談（保育開始15分）や、移動（お迎えの往復＋10分の余裕）、着替え（5分）などを見込んで依頼すると、スケジュールがスムーズに進みます。
お子さまの生活リズムに沿ってスケジュールを立てると効率的です。
シッターへの事前確認・依頼のしかた
シッターによって、ご希望される保育内容にお応えできない場合があります。
リクエストをする前に、シッターが対応可能かをご相談ください。
例）
送迎
ご自宅以外での保育
沐浴やお子さまと一緒にお料理をして欲しいなど、保育中に対応して欲しいこと
など
また、リクエストを作成する際には「ご希望される内容、お困りの状況等」「今回の依頼で伝えておきたいこと」にも記載しておくと安心です。
面談のポイント
シッターに伝えた方がいいポイントをまとめました。
送迎のご依頼
お迎えに必要なもの（通行証、登録保育者カード）や鍵の受け渡しについては、下記のルールをご確認の上でシッターへご相談ください。
保育に必要なものの準備
保育に必要なものは、シッターが保育中お子さまの見守りに集中できるよう、わかりやすい場所に準備をお願いします。
病児保育
お子さまの急な体調不良に備え、あらかじめ病児保育ルールを把握しておくと安心です。
保育場所の確認
プロフィールから住所を変更した場合、作成済のご依頼には反映されません。
ご依頼作成後に保育場所が変更になった際は、必ずメッセージでシッターへお伝えください。
シッターにして欲しいこと・して欲しくないことやご家庭のルールについて、シッターと一緒に確認しましょう。
例）
保育を行うスペースやお部屋、入室して欲しくないお部屋
在宅勤務時のお声がけ可否
見守りカメラの場所や設定
お子さまの動画視聴（YouTubeなど）
哺乳瓶やお子さまの食器の洗い方（特に使用するスポンジ）
オムツを捨てる場所
お子さま専用のボディーソープやシャンプー
など
明確に伝えることで、シッターもご依頼への理解を深めることができます。
そのほか下記もご確認ください。
お子さまのお食事
お子さまの食べものは必ず現物をシッターと一緒に確認するようにしてください。
あいまいな情報で引継ぎを行ってしまった場合、誤って指示されていないものを食べさせてしまう可能性があり大変危険です。
見守りカメラの共有について
シッターができる限りカメラに映る範囲での保育を心掛け、保護者さまに安心してご依頼いただくためです。
また、シッターの着替えが必要な場合に映り込まないよう配慮する必要があります。
保護者さまが在宅勤務中の保育
お声がけしてもよいタイミングや入室場所などをシッターへお伝えください。
助成の種類により「依頼できない内容」があります。
条件について保護者さまご自身で確認のうえ、条件に沿ったご利用をお願いいたします。
前日0時より前は無料でキャンセル・内容の変更が可能です。
シッターにキャンセル・変更したいことをお伝えください。
確定後の内容変更
人数変更や時間の変更など、シッターに必ず確認した上で変更してください。
キャンセル料が発生する場面
「保護者さま都合」「シッター都合」のどちらになるのか、ご不明な場合はお問い合わせフォームへご質問ください。
キャンセル手続きの際には、お手続き後の画面に「キャンセル」と表示されたことを確認してください。
そのほか、ポピンズシッターご利用ルールまとめも併せてご確認ください。